Yixing Liangjiu Ceramics Co., Ltd.

Serviço de pré-venda

1Serviços de consultoria:

• Fornecer consultas profissionais de produtos para ajudar os clientes a compreender as características, aplicações e adequação de materiais cerâmicos eletrônicos, acessórios de materiais de soldagem, soldadores de perfis,Cerâmica de óxido, e produtos cerâmicos industriais.
• Recomendar os produtos mais adequados com base nas necessidades do cliente e fornecer documentação técnica detalhada e especificações do produto.

2Apoio técnico:

• Oferecer respostas pormenorizadas às questões técnicas dos clientes e ajudar a resolver quaisquer problemas técnicos encontrados durante a selecção e aplicação do produto.
• Fornecer especificações de produtos, dados de desempenho e casos de aplicação para ajudar os clientes a tomar decisões de compra informadas.

3- Provisão de amostra:

• Fornecer amostras de produtos para ensaio e avaliação com base nos pedidos dos clientes, a fim de garantir que os produtos selecionados cumprem as normas exigidas.

4- Preço e contrato:

• Fornecer cotações pormenorizadas que cubram todos os custos e serviços para garantir a transparência.
• Ajudar os clientes na elaboração das cláusulas contratuais para clarificar os direitos e obrigações de ambas as partes.

Serviço de vendas

1Processamento de pedidos:

• Processar as encomendas dos clientes em tempo útil e assegurar processos de produção e entrega eficientes.
• Fornecer serviços de acompanhamento do estado dos pedidos, oferecendo atualizações em tempo real sobre o progresso dos pedidos.

2Apoio técnico:

• Oferecer apoio técnico em tempo real e serviços de resolução de problemas durante a utilização do produto.
• Organizar formação técnica e demonstrações para ajudar os clientes a compreender e utilizar melhor os produtos.

3Controle de qualidade:

• Adotar sistemas de gestão da qualidade durante a produção para garantir que os produtos cumprem as normas.
• Realizar inspecções rigorosas e verificações de qualidade antes da expedição para garantir que cada produto cumpra os padrões esperados.

4Comunicação com os clientes:

• Manter um contacto estreito com os clientes, fornecendo atualizações regulares sobre o processamento dos pedidos e o estado da produção.
• Recolher os comentários dos clientes e fazer ajustes oportunos aos planos de produção e serviço para atender às necessidades dos clientes.

Serviço pós-venda

1- Manutenção e reparação:

• Fornecer serviços de garantia e reparação para garantir que os produtos funcionem corretamente durante a utilização.
• Oferecer orientações detalhadas de manutenção para ajudar os clientes a prolongar a vida útil dos produtos.

2Serviço ao Cliente:

• Fornecer uma linha direta de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana para resolver quaisquer problemas encontrados durante o uso do produto.
• Realizar acompanhamentos regulares dos clientes para compreender a utilização do produto e resolver proativamente potenciais problemas.

3Substituição e devolução:

• Oferecer serviços rápidos de substituição ou devolução em caso de problemas de qualidade do produto.
• Tratar os pedidos de devolução e troca com base em circunstâncias específicas para garantir a proteção dos direitos dos clientes.

4- Melhorias técnicas:

• Fornecer atualizações e melhorias de produtos para ajudar os clientes a melhorar o desempenho do produto.
• Publicar regularmente informações de atualização do produto para garantir que os clientes tenham acesso às mais recentes tecnologias e funcionalidades.

Estamos a aumentar a escala do comércio e dos clientes em todo o mundo.Ajuda a modernizar o nosso país e promove os intercâmbios económicos e técnicos com o resto do mundo.Também esperamos reforçar a amizade com outros países e causar um impacto positivo.

Esperamos que vocês e nós juntos, de mãos dadas, criemos um futuro glorioso.

Temos um sistema de equipa completo, desde a produção, design, investigação e desenvolvimento até vendas e pós-venda, para atender às suas necessidades personalizadas em todos os aspectos!